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Tanto si considera que la movilidad corporativa, entendida
como las tecnologías móviles aplicadas a los
sistemas de información, se encuentra ya en un momento
de éxito, como si no, lo que seguramente no pondrá
en discusión es que es uno de los asuntos más
presentes y debatidos en la industria a día de hoy.
Las tecnologías móviles están experimentando
cada vez mayor interés y crecimiento. Una de las
razones para ello es que el entorno de trabajo ha evolucionado
sustancialmente, de un entorno individual y fijo hasta un
entorno dinámico que exige la necesidad de trabajar
desde múltiples lugares, la movilidad dentro de la
oficina, la itinerancia, la sincronización entre
diferentes tipos de dispositivos, la necesidad cada vez
mayor de disponer de la información en tiempo real,
y todo ello envuelto en unos fuertes y estrictos requisitos
de seguridad. El equipo de trabajo se compone de diferentes
tipos de dispositivos, un ordenador personal, un teléfono
móvil, una PDA, un equipo de videoconferencia, impresora,
escáner, y las aplicaciones colaborativas y de productividad
personal han de estar disponibles en diferentes momentos
y ubicaciones, en un despacho, en una sala de reuniones,
en la calle, en un aeropuerto, en un tren, etc.
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Un ejemplo interesante lo constituyen las fuerzas y
cuerpos de seguridad, que ya están expresando
su interés en el acceso a datos desde dispositivos
de mano más pequeños que los ordenadores
portátiles o los tablet PC. Los propios usuarios
están empujando por esta necesidad, y en muchos
casos reconocen el valor de la movilidad en términos
de productividad mucho antes que los departamentos de
tecnologías de la información.
Si analizamos lo que está pasando
a día de hoy en los entornos empresariales, y
pensamos en qué están las áreas
de informática gastando su dinero en lo relativo
a movilidad, muchas de ellas están todavía
a punto de empezar una primera implantación de
movilidad – compras de primeros teléfonos
o PDAs con prestaciones avanzadas, correo móvil
push, … – pero otras están ya en
los siguientes pasos, movilizando aplicaciones críticas
para el negocio. Estamos en un momento en el que los
grandes fabricantes de CRM han incorporado a su oferta
el componente móvil, lo que no tenían
hace cuatro años – ese es el motivo por
ejemplo por el que Salesforce.com ha adquirido Sendia,
para controlar su oferta móvil – y ya rara
vez alguien se pregunta al ver estas propuestas “¿cuál
es el ROI?”.
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Estamos todavía lejos de conseguir crear la empresa
móvil en la gran mayoría de los casos, pero
este mercado está dando pasos importantes para ello.
Algunas compañías y Administraciones Públicas
están realizando adquisiciones de gran número
de PDAs para determinados colectivos de empleados. ¿Y
a partir de ahí qué? Los dispositivos móviles
tienen una serie de inconvenientes y debilidades a la hora
de pensar en ser utilizados con aplicaciones de software:
pantallas limitadas, reducidas capacidades de interacción,
facilidad de pérdida o robo, inestabilidad de las comunicaciones,
etc. Estas limitaciones son el gran reto para las tecnologías
de middleware de movilidad, de las que hay una importante
variedad en el mercado aún cuando en algunos casos
no gozan de la suficiente madurez. El recientemente resuelto
caso de NTP contra el fabricante de la famosa Blackberry,
pone de manifiesto la necesidad de alternativas de plataformas
y de dispositivos. Microsoft está dando pasos que acrecentarán
el interés de las organizaciones. El lanzamiento del
sistema operativo Windows Mobile versión 5 ofrece funcionalidades
que aumentan el potencial para que sus dispositivos móviles
puedan ser utilizados con aplicaciones de datos corporativas.
Microsoft está consiguiendo que los propios usuarios
demanden con más intensidad un mayor uso de los sistemas
de información con sus PDAs y Smartphones dotados de
este sistema operativo. No será extraño que
en los próximos meses atendamos a importantes despliegues
de aplicaciones desarrolladas alrededor de Windows Mobile
5.
Una de las características principales
y eje o motor fundamental de la movilidad corporativa es el
Push. Ya no es excusa faltar del puesto de trabajo para no
haber leído un correo electrónico. No tiene
sentido esperar si un empleado decide conectarse o no. Siempre
está al alcance para los sistemas de información,
y las aplicaciones del negocio pueden seguir su flujo definido
con independencia de dónde se encuentre el empleado.
Lo más importante al hablar de movilidad
es su contribución a la eficiencia de los procesos
y la productividad de los empleados que están involucrados
en ellos. El coste de añadir la movilidad a los mismos
no debería suponer un cuello de botella, y de hecho
podemos apostar a que será en la mayoría de
los casos residual en comparación con el coste total
de los sistemas necesarios para soportar esos procesos.
En mayor o menor medida según los
sectores y la actividad empresarial en cada caso, la movilidad
está presente en el mercado, estamos ya inmersos en
una nueva contribución de los sistemas de información
al negocio, y los sistemas de información tienen que
estar a la altura para dar a sus usuarios la respuesta que
esperan y cumplir con sus expectativas.
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Fernando Rojas
Responsable de Negocio de la unidad de
Movilidad
GRUPO SIA
frojas@sia.es |
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